För att nå framgång med sin strategi kring mobilappar krävs givetvis starka produkter på marknaden. Användbara appar som ger användaren det värde de söker kan göra stor skillnad för exponeringen och försäljningen av era produkter.
För att bibehålla och öka användandet av era appar över tid krävs dock en mer långsiktig plan som innefattar underhåll och stimulering av apparna. Du har säkert hört talas om fenomenet att appar “dör” om de inte följer de riktlinjer som de stora operativsystemen sätter upp, eller för att de helt enkelt får för många negativa recensioner i app-butiken.
Detta inlägg är skrivet utifrån de erfarenheter vi har samlat på oss sedan vi började utveckla appar 2008. Vi är övertygade om att vi, med vår spetskompetens inom området, kan hjälpa er att upprätthålla en effektiv strategi för att underhålla och förbättra era appar långsiktigt.
Nedan listar vi de fyra saker man bör ha i beaktande för att ni ska ha möjligheten att göra era appar redo för hösten 2021 och ha fortsatt fokus på användarupplevelsen. Behöver ni hjälp med någon av nedan punkter gör vi gärna en genomlysning av era appars hälsa, föreslår förbättringar och gör det kallar vi för en “Mobile Health Check”.
Operativsystem
Under hösten släpper både Google och Apple nya major-versioner av sina operativsystem Android och iOS. Android 12 släpps i augusti och med denna version kommer flera förändringar som man behöver säkra sina appar för. iOS brukar släppas i september och nästa version i turordningen är iOS 15.
Vi ser också att kraven är fortsatt allt högre på integritetspolicy och liknande dokumentation. Apple har nya riktlinjer för appar som distribueras via App Store, och i korthet krävs nu en integritetspolicy som förklarar hur användarens uppgifter hanteras av företaget och tredje part samt hur denna data delas med andra.
Hårdvara
Förutom uppdaterad mjukvara och nya versioner av operativsystem till mobila enheter släpps det löpande under året flera nya telefonmodeller från olika tillverkare. Dessa kan ha en skärmstorlek som tidigare inte funnits eller andra förändringar som gör att din app inte fungerar så som ni tänkt. Detta kan snabbt bidra till frustration hos användaren, samt skapa negativa omdömen och publicitet.
Med ständigt nya modeller släpps även nya funktioner knutna till modellerna. Vi vet sällan i förtid vilka funktioner som släpps, men det finns ofta funktioner man kan förbättra genom att utvärdera sina appar. I vårt arbetssätt är detta en viktig del i att göra befintliga appar ännu bättre.
Tillgänglighet
Undersökningar visar att uppemot 20 procent av befolkningen har någon form av funktionsnedsättning, till exempel nedsatt syn eller rörelseförmåga. För dem kan en god tillgänglighet vara helt avgörande. Apputveckling med digital tillgänglighet är ofta bättre för alla målgrupper, de är vanligtvis både snabbare och enklare att använda.
Att arbeta med tillgänglighet är viktigt för dagens organisationer, inte minst för att uppfylla de lagkrav som gäller, men även för att säkerställa att samtliga användare inkluderas, även de som har någon form av funktionsnedsättning.
Innan den 23 juni 2021 ska offentligrättsliga organ ha granskat och dokumenterat eventuella brister i tillgänglighet i sina mobilapplikationer. Då bör även en plan för hur dessa brister ska åtgärdas ha upprättats. Därtill ska en tillgänglighetsredogörelse, som bland annat innehåller länk för att meddela brister och begära tillgängliga versioner av otillgängligt innehåll, vara publicerad.
Användarfeedback
Något som har blivit allt viktigare för appar är hur de tas emot av användarna. Användarupplevelsen av er app är alltså en mycket viktig faktor. Som beskrivet ovan är vi som användare oerhört snabba att döma ut en app om den inte gör det vi förväntar oss av den. Detta i samband med att vi förlitar oss allt mer på appars omdömen och recensioner, vilket gör att de appar som har dåliga omdömen eller negativa recensioner, vilka ligger kvar sedan gammalt, får väldigt svårt att stå ut i den högt mättade app-marknaden.
Ett exempel på detta är hur det i en undersökning visats att 80% hellre laddar ner en app med goda recensioner från ett okänt varumärke än vice versa. Det är därför enkelt att se varför man ska underhålla och ständigt förbättra sina appar. Det finns också poäng att hämta genom sättet man hanterar negativ feedback på.
Med detta sagt är det kritiskt att göra en genomlysning av sina befintliga appar och att framförallt bygga en struktur för hur man kan fortsätta underhålla dem över tid.
Vi på Consid har lång erfarenhet av apputveckling samt förvaltning av appar och vi håller oss ständigt uppdaterade gällande de senaste mobiltelefonerna, lagkraven på tillgänglighet och operativsystemen. Kontakta oss gärna så kan vi berätta mer om vår Mobile Health Check där vi går igenom dina appar och ser till att de är redo för hösten 2021.
