Dynamics 365 Customer Service

Hantera ärenden effektivt och fånga upp kunskap

Vill du veta mer om Dynamics 365 Customer Service och hur vi ka hjälpa er effektivisera ärendehantering?

Kontakta oss!

Dynamics 365 Customer Service är ett verktyg för att hantera ärenden effektivt och fånga upp kunskap kring dessa. Upptäck en komplett lösning för konsekvent och uppkopplad support i alla kanaler.

Erbjud support med självbetjäning

Hantera och lös problem snabbare med hjälp av AI-baserade virtuella handläggare, vilket frigör tid för handläggarna att hantera mer komplexa problem.

Ge kunderna direktåtkomst till din kunskapsbas med rätt innehåll vid rätt tidpunkt och i rätt kanal.

Personanpassa kundtjänstens kommunikation

Ge handläggarna en helhetsvy av kundernas profil och deras tidigare interaktioner med ditt supportteam.

Flerkanalig support med konsekventa, anslutna upplevelser i olika kanaler via röst, chatt, SMS, Facebook Messenger, WhatsApp, WeChat, Twitter DM och Line – allt från ett enhetligt skrivbord för handläggare.

Få en snabb överblick med en sammanfattning av konversationen, supporthistorik och kundens senaste ärenden.

Optimera servicen med användbara insikter

Inbyggda AI-funktioner identifierar nya trender och automatiseringsmöjligheter bland supportämnen, handläggare, kommunikationskanaler och kunskapshantering, vilket förbättrar supporten.

Förstå kundens interaktioner i realtid med hjälp av attitydanalyser och översättning. Ge handläggarna det sammanhang de behöver för att styra konversationen mot en positiv lösning.

Få användbara insikter om och bättre insyn i hur handläggare och supportämnen påverkar organisationens KPI:er.

Hjälp de kunskapsansvariga att identifiera vilka kunskapsartiklar som saknas genom att förstå vilka ämnen som handläggare söker efter för att lösa kundernas problem.

Läs mer om våra andra expertisområden inom CRM

Erbjudande

Dynamics 365 Sales

Stöd säljarbetet på alla nivåer i organisationen med Dynamics 365 Sales. Aktivera och accelerera er digitala försäljning genom att koppla samman personer med processer.

Kategorier: Customer Relationship Management, Dynamics 365
Erbjudande

Microsoft Power Apps

Skapa appar snabbt, för alla enheter, anpassade efter era affärsbehov och som ansluter till företagets lagrade data med hjälp av Mocrosoft Power Apps.

Kategorier: Customer Relationship Management, Dynamics 365
Erbjudande

Dynamics 365 Marketing

Automatisera marknadsföringen med Dynamics 365 Marketing. Kommunicera med kunderna en och en – men i stor skala, med Marketing Automation.

Kategorier: Customer Relationship Management, Dynamics 365
Erbjudande

Dynamics 365 Field Service

Hjälp servicepersonal och enheter ute hos kund med Dynamics 365 Field Service. Identifiera och lös problem proaktivt på distans med hjälp av IoT-sensorer.

Kategorier: Customer Relationship Management, Dynamics 365
Erbjudande

Dynamics 365 Customer Service

Hantera ärenden effektivt och fånga upp kunskap med Dynamics 365 Customer Service. En komplett lösning för konsekvent & uppkopplad support i alla kanaler.

Kategorier: Customer Relationship Management, Dynamics 365
Ladda fler

Vill du veta mer?

Lämna dina uppgifter så hör vi av oss.

    Erbjudande

    Apputveckling

    Vi bygger framtiden appar & mobila applikationer. Från idé till förvaltning, med säkerhet & skalbarhet i fokus.

    Kategorier: Android, Appar, iOS, Kotlin, Swift
    Erbjudande

    Artificiell intelligens (AI)

    Det finns enorm potential AI-teknik, så länge man har ordning på data och är kreativ. Då finns inga gränser för hur AI kan effektivisera verksamheten.

    Kategorier: AI
    Erbjudande

    Systemutveckling

    Genom systemutveckling hjälper vi våra kunder med planering och utförande för att säkerställa användbarhet, vidareutveckling och förvaltning.

    Kategorier: .NET, CSS, HTML, Java, JavaScript, Node, React
    Erbjudande

    Marknads­föring & kommuni­kation

    Heltäckande tjänster inom marknadsföring, användarupplevelse och kommunikation. Vi är experter på UX, digital marknadsföring och branding.

    Kategorier: Design, Kommunikation, SEM, SEO, UX
    Erbjudande

    Varumärkes­utveckling & design

    Vi skapar förändring med strategi, design och innovation i fokus.

    Kategorier: Strategi, Varumärkesutveckling
    Erbjudande

    Interactive

    Vi hjälper kunder att skapa digitala tjänster, upplevelser och helhetslösningar.

    Kategorier: DAM, e-handel, Intranät, Optimizely, PIM, SEM, SEO, Sitecore, Sitevision
    Erbjudande

    CRM

    Vi hjälper er att automatisera och effektivisera kundrelationer genom att utnyttja CRM-plattformarnas alla möjligheter.

    Kategorier: Ärendehantering, CRM, Dynamics 365, Fältservice, Marketing Automation, Säljstöd
    Erbjudande

    Utbildning

    Vi tillhandahåller en av Sveriges mest gedigna plattform för digitala kunskapskurser. Vi erbjuder digitala utbildningar och kurser inom bland annat projektledning, ledarskap, digital transformation, marknadsföring, UX, WCAG och Office 365.

    Kategorier: Kompetensutveckling
    Erbjudande

    Molntjänster

    Dra nytta av molntjänster från Microsoft Azure, Amazon Web Services, Google Cloud & lokala molnleverantörer. Vi är experter inom cloud.

    Kategorier: AWS, Azure, DevOps, GCP, IaaS, Molntjänster, Openstack, PaaS
    Erbjudande

    Applikations­förvaltning

    Vi står för den totala leveransen inom support, förvaltning, utveckling, förvaltningsledning och projektledning.

    Kategorier: Förvaltning, Nearshore, Offshore, Outsourcing, Projektledning
    Erbjudande

    Digital arbetsplats

    Vi skapar fungerande arbetsplatser med de anställda i fokus.

    Kategorier: Azure, GDPR, Office 365, RPA, Sitevision, UiPath
    Erbjudande

    Digital transformation

    Vi hjälper våra kunder att möta sina digitala utmaningar.

    Kategorier: Digital transformation, Utveckling
    Erbjudande

    Innovation

    Vi lyfter idéer, kreativitet och affärer i våra kunders verksamheter.

    Kategorier: Innovation, Strategi, Utveckling
    Erbjudande

    Inbyggda system

    Inbyggda system (Embedded Systems) blir allt vanligare i vår uppkopplade och smarta värld. Vi hjälper er att utveckla inbäddade system som tar er produkt till nya nivåer och genererar affärsvärde.

    Kategorier: Bluetooth, Inbyggda system, Internet of Things
    Erbjudande

    Business Intelligence

    Vi hjälper våra kunder att ta rätt affärsbeslut, baserat på data med hjälp av rätt beslutsstödssystem.

    Kategorier: BI, BICC, Business Intelligence, GAP, KPI
    Erbjudande

    Test & krav­ställning

    Vi hjälper våra kunder att testa och kravställa sina produkter.

    Kategorier: Krav, QA, Test, Testledning
    Erbjudande

    Internet of Things

    Vi ökar samhörigheten mellan människor och saker.

    Kategorier: Cloud, Device Knowledge, Internet of Things
    Erbjudande

    Informations­säkerhet

    Vi hjälper våra kunder att få grepp om och säkra den viktigaste tillgången – informationen.

    Kategorier: Digital transformation, Informationssäkerhet