Byt till Svenska 
Switch to English 
Bytte til Norsk Dynamics 365 Customer Service
Hantera ärenden effektivt och fånga upp kunskap
Vill du veta mer om Dynamics 365 Customer Service och hur vi ka hjälpa er effektivisera ärendehantering?
Dynamics 365 Customer Service är ett verktyg för att hantera ärenden effektivt och fånga upp kunskap kring dessa. Upptäck en komplett lösning för konsekvent och uppkopplad support i alla kanaler.
Erbjud support med självbetjäning
Hantera och lös problem snabbare med hjälp av AI-baserade virtuella handläggare, vilket frigör tid för handläggarna att hantera mer komplexa problem.
Ge kunderna direktåtkomst till din kunskapsbas med rätt innehåll vid rätt tidpunkt och i rätt kanal.
Personanpassa kundtjänstens kommunikation
Ge handläggarna en helhetsvy av kundernas profil och deras tidigare interaktioner med ditt supportteam.
Flerkanalig support med konsekventa, anslutna upplevelser i olika kanaler via röst, chatt, SMS, Facebook Messenger, WhatsApp, WeChat, Twitter DM och Line – allt från ett enhetligt skrivbord för handläggare.
Få en snabb överblick med en sammanfattning av konversationen, supporthistorik och kundens senaste ärenden.
Optimera servicen med användbara insikter
Inbyggda AI-funktioner identifierar nya trender och automatiseringsmöjligheter bland supportämnen, handläggare, kommunikationskanaler och kunskapshantering, vilket förbättrar supporten.
Förstå kundens interaktioner i realtid med hjälp av attitydanalyser och översättning. Ge handläggarna det sammanhang de behöver för att styra konversationen mot en positiv lösning.
Få användbara insikter om och bättre insyn i hur handläggare och supportämnen påverkar organisationens KPI:er.
Hjälp de kunskapsansvariga att identifiera vilka kunskapsartiklar som saknas genom att förstå vilka ämnen som handläggare söker efter för att lösa kundernas problem.
Läs mer om våra andra expertisområden inom CRM
Dynamics 365 Sales
Stöd säljarbetet på alla nivåer i organisationen med Dynamics 365 Sales. Aktivera och accelerera er digitala försäljning genom att koppla samman personer med processer.
Microsoft Power Apps
Skapa appar snabbt, för alla enheter, anpassade efter era affärsbehov och som ansluter till företagets lagrade data med hjälp av Mocrosoft Power Apps.
Dynamics 365 Marketing
Automatisera marknadsföringen med Dynamics 365 Marketing. Kommunicera med kunderna en och en – men i stor skala, med Marketing Automation.
Dynamics 365 Field Service
Hjälp servicepersonal och enheter ute hos kund med Dynamics 365 Field Service. Identifiera och lös problem proaktivt på distans med hjälp av IoT-sensorer.
Dynamics 365 Customer Service
Hantera ärenden effektivt och fånga upp kunskap med Dynamics 365 Customer Service. En komplett lösning för konsekvent & uppkopplad support i alla kanaler.
Vill du veta mer?
Lämna dina uppgifter så hör vi av oss.
Apputveckling
Vi bygger framtiden appar & mobila applikationer. Från idé till förvaltning, med säkerhet & skalbarhet i fokus.
Artificiell intelligens (AI)
Det finns enorm potential AI-teknik, så länge man har ordning på data och är kreativ. Då finns inga gränser för hur AI kan effektivisera verksamheten.
Systemutveckling
Genom systemutveckling hjälper vi våra kunder med planering och utförande för att säkerställa användbarhet, vidareutveckling och förvaltning.
Marknadsföring & kommunikation
Heltäckande tjänster inom marknadsföring, användarupplevelse och kommunikation. Vi är experter på UX, digital marknadsföring och branding.
Varumärkesutveckling & design
Vi skapar förändring med strategi, design och innovation i fokus.
Interactive
Vi hjälper kunder att skapa digitala tjänster, upplevelser och helhetslösningar.
CRM
Vi hjälper er att automatisera och effektivisera kundrelationer genom att utnyttja CRM-plattformarnas alla möjligheter.
Utbildning
Vi tillhandahåller en av Sveriges mest gedigna plattform för digitala kunskapskurser. Vi erbjuder digitala utbildningar och kurser inom bland annat projektledning, ledarskap, digital transformation, marknadsföring, UX, WCAG och Office 365.
Molntjänster
Dra nytta av molntjänster från Microsoft Azure, Amazon Web Services, Google Cloud & lokala molnleverantörer. Vi är experter inom cloud.
Applikationsförvaltning
Vi står för den totala leveransen inom support, förvaltning, utveckling, förvaltningsledning och projektledning.
Inbyggda system
Inbyggda system (Embedded Systems) blir allt vanligare i vår uppkopplade och smarta värld. Vi hjälper er att utveckla inbäddade system som tar er produkt till nya nivåer och genererar affärsvärde.
Business Intelligence
Vi hjälper våra kunder att ta rätt affärsbeslut, baserat på data med hjälp av rätt beslutsstödssystem.
Informationssäkerhet
Vi hjälper våra kunder att få grepp om och säkra den viktigaste tillgången – informationen.