Ta kontroll över kundupplevelsen

Intresseanmälan

Kurs i behavioral economics som hjälper oss att förstå kundens upplevelse och hur vi bör optimera denna för att skapa det beteende vi önskar.

Om kursen

Dagens kunder blir allt mer benägna att själva söka information och på egen hand skapa sig en uppfattning om ett varumärke eller värdeerbjudande. Kunden är idag inte lika benägen att kontakta eller bli kontaktad av en säljare tidigt i processen. Detta ställer nya och högre krav på marknad som idag ofta måste fånga kunden när behov uppstår och inspirera, informera och i vissa fall även föra kunden fram till köpet. Det som avgör om man kommer vara framgångsrik är förmågan att styra och påverka kundupplevelsen.

I denna kurs tittar vi tillsammans på vad det är som får individer att agera och handla. Vi introducerar området behavioral economics som hjälper oss att förstå kundens upplevelse och hur vi bör optimera upplevelsen för att skapa det beteende vi önskar.

Längd

6 timmar

Pris

6.000 ;- ex. moms per person

Kompetenskrav

Alla är välkomna att delta i kursen, oavsett erfarenhet.

Plats

Flexibelt

Intresseanmälan - Ta kontroll över kundupplevelsen

Lämna dina uppgifter så hör vi av oss

    Har du frågor? Kontakta oss!

    http://Mattias%20Varén

    Mattias Varén

    Affärsområdesansvarig

    mattias.varen@consid.se 070-972 24 96
    http://Charlotte%20Magnusson

    Charlotte Magnusson

    Utbildningsansvarig Excellerate

    charlotte.magnusson@consid.se 072-368 73 36