Allt börjar med kunden

Om kursen

Dagens informerade kund ställer nya och högre krav på upplevelse. För att man ska kunna ta kontroll över upplevelsen av varumärket och värdeerbjudandet måste man lära känna sin kund. Det räcker inte längre med en demografisk segmentering av marknaden, man måste även förstå vad som får kunden att agera och vad det är som gör att man blir vald.

Kursen ger kunskap om hur kunder förändras och hur man i framtiden kommer att ställa helt nya krav. Vi lär oss hur man på ett effektivt sätt samlar in data om sin kund och hur man säkrar sig om att kundens perspektiv står i centrum. Vidare tittar vi på olika sätt att gruppera kunder på och så skapar vi personas som kan utgöra grunden för hur man kan arbeta med modern marknadsföring och försäljning.

Längd

8 timmar (en heldag eller två halvdagar)

Pris

5.000 ;- ex. moms per person

Kompetenskrav

Alla är välkomna att delta i kursen, oavsett erfarenhet.

Plats

Flexibelt