Allt börjar med kunden

Kurs i hur man på ett effektivt sätt samlar in data för att försäkra att kundens perspektiv står i centrum.

http://Simon%20Hoof,%20affärsområdesansvarig%20för%20affärsområdet%20Consid%20Excellerate

Simon Hoof

Affärsområdesansvarig Excellerate

simon.hoof@consid.se 076-822 31 66

Om kursen

Dagens informerade kund ställer nya och högre krav på upplevelse och kommunikation. För att man ska kunna ta kontroll över upplevelsen kunden eller kundens kund har, måste man lära känna sin kund. Det räcker inte längre med en demografisk segmentering av marknaden, man måste även förstå vad som får kunden att agera och vad det är som gör att man blir en attraktiv leverantör. Vem påverkar? Kunden eller kundens kund?

Kursen ger kunskap om hur man i framtiden kommer att ställa helt nya krav. Vi resonerar kring vikten av data och datadrivna beslut och hur man effektivt samlar in data om sin kund och kundens kund och hur man därigenom säkerställer att kundens perspektiv står i centrum. Vidare tittar vi på olika sätt att gruppera kunder på och så skapar vi personas som kan utgöra grunden för hur man kan arbeta med modern marknadsföring och försäljning.

Utbildningen har ett teoretiskt block där vi inspirerar med föreläsning värvat med dialog samt ett pass bestående av övningar där vi tillsammans lär oss ”tänka” kundresa.

Längd

En heldag eller två halvdagar

Pris

5.000 ;- ex. moms per person

Kompetenskrav

Alla är välkomna att delta i kursen, oavsett erfarenhet.

Plats

Digitalt

Intresseanmälan

Fyll i dina uppgifter så återkommer vi till dig så snart vi kan.

    Consid – ett prisvinnande bolag

    Consid är ett av Sveriges snabbast växande bolag som erbjuder konsulttjänster inom IT, management och digital marknadsföring. Företaget startades 2000 av Peter Hellgren och Henrik Sandell och har idag nära 1000 anställda. Omsättningen för 2019 var 1 050 000 000 kronor.

    Dagens industri gasellföretag 2020

    Gasellföretag
    9 år i rad

    Veckans affärer Superföretag 2020

    Superföretag
    8 år i rad

    Karriärföretagen 2021

    Karriärföretag
    6 år i rad

    Sveriges bästa arbetsgivare Universum IT-bolag

    Sveriges bästa
    arbetsgivare

    Läs mer om våra utmärkelser