Ta kontroll över kundupplevelsen

Kurs i behavioral economics som hjälper oss att förstå kundens upplevelse och hur vi bör optimera denna för att skapa det beteende vi önskar.

http://Simon%20Hoof,%20affärsområdesansvarig%20för%20affärsområdet%20Consid%20Excellerate

Simon Hoof

Affärsområdesansvarig Excellerate

simon.hoof@consid.se 076-822 31 66

Om kursen

Dagens kunder blir allt mer benägna att själva söka information och på egen hand skapa sig en uppfattning om ett varumärke eller värdeerbjudande. Kunden är idag inte lika benägen att kontakta eller bli kontaktad av en säljare tidigt i processen. Detta ställer nya och högre krav på marknad som idag ofta måste fånga kunden när behov uppstår och inspirera, informera och i vissa fall även föra kunden fram till köpet. Det som avgör om man kommer vara framgångsrik är förmågan att styra och påverka kundupplevelsen.

I denna kurs tittar vi tillsammans på vad det är som får individer att agera och handla. Vi introducerar området behavioral economics som hjälper oss att förstå kundens upplevelse och hur vi bör optimera upplevelsen för att skapa det beteende vi önskar.

Längd

6 timmar

Pris

6.000 ;- ex. moms per person

Kompetenskrav

Alla är välkomna att delta i kursen, oavsett erfarenhet.

Plats

Flexibelt

Intresseanmälan

Fyll i dina uppgifter så återkommer vi till dig så snart vi kan.

    Consid – ett prisvinnande bolag

    Consid är ett av Sveriges snabbast växande bolag som erbjuder konsulttjänster inom IT, management och digital marknadsföring. Företaget startades 2000 av Peter Hellgren och Henrik Sandell och har idag nära 1000 anställda. Omsättningen för 2019 var 1 050 000 000 kronor.

    Dagens industri gasellföretag 2020

    Gasellföretag
    9 år i rad

    Veckans affärer Superföretag 2020

    Superföretag
    8 år i rad

    Karriärföretagen 2021

    Karriärföretag
    6 år i rad

    Sveriges bästa arbetsgivare Universum IT-bolag

    Sveriges bästa
    arbetsgivare

    Läs mer om våra utmärkelser