Kunstig Intelligens - konkrete forretningsmuligheter

Kunstig intelligens kan høres ut som science fiction, eller noe som kan komme en gang i fremtiden. Men KI er allerede tilstede i hverdagen. Apples Siri og Googles Home er to forbrukerprodukter basert på KI som er tilgjengelige allerede i dag. Og selv for bedrifter finnes det relevante produkter på markedet i dag. Microsofts Azure-plattform tilbyr APIer for integrering av KI-tjenester som bildeklassifisering og informasjonsidentifikasjon. I tillegg kan Googles chat-bot Dialogflow enkelt integreres med ditt eksisterende nettsted.

Hva kan kunstig intelligens brukes til?

KI er absolutt ikke mer intelligent enn mennesker, men enkelte ting er mennesker veldig dårlige på – og KI veldig bra på. Her finnes det forretningsmuligheter allerede i dag.

Seks områder der KI er bedre enn mennesker:

  • Se mønster. Enten det gjelder spill, tekst, bilder eller andre mønstre – KI er i dag bedre enn mennesker på mønstergjenkjenning; å se sammenheng.
  • Hurtighet. Det kan ta en lege 10 minutter å vurdere en pasient basert på pasientens beskrivelser av symptomene. KI kan gjøre tusenvis – eller millioner – av vurderinger på samme tid.
  • Ingen forutinntatte meninger. KI gjør sine vurderinger basert på fakta, regelverk og kriteriene som rollen BØR vurderes ut fra. AI trekker ikke for konklusjoner eller legger noen personlig mening inn i vurderingen.
  • Utholdenhet. KI jobber døgnet rundt uten å klage. AI trenger verken en kaffepause eller 24-timers hvile. Og KI blir ikke stresset eller syk av økt arbeidsmengde.
  • Nøyaktighet. KI kan være mye mer nøyaktig enn mennesker kan være. Og KI blir ikke sliten og blir mindre nøyaktig etter 10 dokumenter. Eller 1000. Eller en million.
  • Minne. KI glemmer ikke detaljer. KI glemmer ikke å inkludere relevante fakta, hva noen sa på det møtet eller hvor langt arbeidet har kommet.

“Men KI er ikke klar ennå”

Jo absolutt! KI er definitivt klar for norske arbeidsplasser. KI er ikke perfekt, men er fortsatt bedre enn mennesker (på noen ting). Og det er nok.

Hvor ligger forretningsmulighetene med kunstig intelligens?

Under har jeg listet fire forslag på hvordan man kan anvende KI på en måte som gir konkrete forretningsmuligheter allerede nå.

1. Bruk KI til å gjøre gjentatte ting raskere og mer effektivt

Bruk KIs evne til å raskt, effektivt og nøyaktig gå gjennom store datamengder. Kanskje er det personen som til syvende og sist gjør den kvalifiserte jobben – f.eks. tar en avgjørelse – men KI kan forberede seg på mennesket; gjøre jobben mye enklere for mennesker, ved å filtrere, sortere og kategorisere. Et eksempel er advokatfirmaet som lar KI «lese» gjennom e-poster, firmadokumenter eller andre store tekstmasser. KI filtrerer ut alle dokumenter som ikke er relevante, sorterer dokumentene som ER relevante og kategoriserer dem slik at mennesker kan absorbere informasjonen så effektivt som mulig. KI utfører det monotone arbeidet og avlaster de menneskelige ressursene slik at advokatene bruker tiden sin på kvalifisert arbeid som f.eks. dialog med klientene eller skrive argumenter. Et annet eksempel er kontraktsstyring, hvor KI raskt kan lese gjennom kontraktene og se etter avvik, unøyaktigheter eller klausuler som ikke er riktig utformet.

2. Bruk KI for å lage ting med bedre kvalitet og mer konsistens

Svenske kommuner har begynt å innføre KI-baserte vedtak i bl.a. trygdevurderinger. KI har evnen til å foreta raske og effektive vurderinger som er basert på fakta og regelverk og som fullstendig eliminerer dagsform eller vilkårlige avgjørelser. Rettssikkerheten øker, ventetidene går ned og personene som jobber i sosialtjenesten får mulighet til å bruke tiden sin på kvalifisert arbeid, f.eks. dialog med brukerne. KI gir gode forutsetninger for å håndtere den store massen av beslutninger. Tenk på 80-20-regelen. Ved å la KI håndtere 80 % av tilfellene, kan mennesker gjøre en mye bedre jobb på de resterende 20 %. Dette gjelder alle typer administrative saker. KI kan be om tillegg eller ta avgjørelser – eller videresende til et menneske hvis saken er vanskelig å vurdere.

3. Bruk KI for å effektivisere administrasjonen

Et eksempel er bruk av KI for oppmøteregistrering i klasserommet. Ansiktsgjenkjenningen fjerner den administrative byrden fra lærerne og lar timen starte uten forstyrrende øyeblikk. Her har skoler både i Sverige og i andre land allerede startet prøvevirksomhet. Taxitjenesten UBER bruker denne teknologien for å verifisere at drosjesjåføren er rett person. Samme funksjonalitet kan brukes som «stempelklokke» for pleiepersonell, produksjonspersonell m.m. Et annet eksempel er å bruke KIs tale-til-tekst-funksjon for å legge inn legens verbale notater i journalen for underskrift. Eller ta muntlige notater for bredbåndsinstallatører, eiendomsforvaltere, sosiologer, etc.

4. Bruk KI til å gjøre ting du ikke har hatt muligheten til før

KI kan skrive tekster for avisen, moderere bedriftens kundeforum, chatte med kunder i ServiceDesk, oversette tekster på nettsiden, forutsi vedlikeholdsbehov, forutsi kjøpsmønster, forutsi kundeservicebelastning, gjenkjenne digitale inntrengingsforsøk, gjenkjenne svindelforsøk, eller en rekke andre oppgaver som tidligere har vært praktisk umulig fordi det krever spesielle ferdigheter, det er urimelig å tro at et menneske kan gjøre eller bare er for dyrt å ansette noen til å gjøre. Til syvende og sist handler det om bedre service til kunder og innbyggere, en mer effektiv drift og gladere, sunnere medarbeidere gjennom avlastning av repeterende oppgaver, redusert stress og mer meningsfylt arbeid.

Hvordan går jeg videre?

Det finnes selvsagt utfordringer. Både praktisk, juridisk, teknisk og økonomisk. Men det er også store muligheter! Er du nysgjerrig på hvordan KI kan hjelpe DITT selskap? Ikke nøl med å kontakte oss på Consid. La oss hjelpe deg med å komme i gang på reisen din for å få forretningsverdi fra kunstig intelligens!

Interessert i vårt tilbud innen kunstig intelligens?

Legg igjen informasjonen din, så tar vi kontakt.

    Les flere av våre blogginnlegg

    1 min lesetid
    blogg

    6 tips til endringsledelse i hverdagen

    Ta del i 6 tips for endringsledelse å ta med deg i alt fra hverdagssituasjoner til komplekse IT-prosjekter. Lær om endringsledelse.

    Kategorier: Kunnskap
    Person som använder bärbar dator
    blogg

    Hva gjør en tester?

    Hva gjør en tester? Enkelt sagt, en tester jobber innen validering, verifisering og testing. Vi avklarer begrepene.

    Kategorier: Kunnskap
    Man vid dator under en utbildning av Consid Excellerate
    1 min lesetid
    blogg

    Fire vanlige feil innen SEO

    Lær om fire vanlige feil som er enkle å gjøre når det gjelder søkemotoroptimalisering for å unngå å gjøre dem i fremtiden.

    Kategorier: Kunnskap
    2 min lesetid
    blogg

    Hvorfor skal vi teste?

    Hvorfor skal vi egentlig teste – tjener du som bedrift noe på det? – Svaret på dette spørsmålet er klart – ja! Du kan til og med tjene penger på det!

    Kategorier: Kunnskap
    Personer arbetar tillsammans
    blogg

    Hva er DAM?

    Hva er DAM? Hvordan kan du som organisasjon effektivisere din håndtering av digitale eiendeler ved hjelp av et slikt system? Hva er forskjellen til PIM? Og hvordan samhandler et CMS og DAM? Les videre for å finne svar på spørsmålene.

    Kategorier: Kunnskap
    Person som skriver på sin laptop i sitt knä
    3 min lesetid
    blogg

    5 tips ved valg av CMS plattform

    Når du skal velge CMS-plattform er det mye å tenke på. Men hva er egentlig viktigst? Hvordan bør du tenke som kunde? Her er svarene.

    Kategorier: Kunnskap
    Vita robot dockor som sitter vid laptop dator
    4 min lesetid
    blogg

    Kunstig Intelligens – konkrete forretningsmuligheter

    Konkurransefortrinn med kunstig intelligens - Enorme muligheter, bedre service for kunder, mer effektiv drift og mer fornøyde ansatte.

    Kategorier: Kunnskap
    Skrivbord med laptop, mobil, kaffekopp och anteckningsblock
    5 min lesetid
    blogg

    Hva gjør en UX-designer?

    Vurderer du en karriere som UX-designer? Hva er en UX-designer? I dette innlegget svarer vår UX-designer Carolina på alle spørsmålene dine!

    Kategorier: Kunnskap
    Person i digitalt möte på surfplatta med tangentbord.
    3 min lesetid
    blogg

    Slik lykkes du med dine hybridmøter

    Lurer du på hvordan hybridmøter kan bli mer effektive? Her får du en rekke tips fra vår Konsulentsjef i Consid!

    Kategorier: Kunnskap
    Last mer