Podcast med Magdalena Gerger, vd på Systembolaget

“Alkohol kostar över 100 miljarder kronor om året i skador”

Podcast med Magdalena Gerger, vd på Systembolaget om hur man levererar kundservice i världsklass.

http://Peter%20Hellgren%20Consid%20VD

Peter Hellgren

VD Consid AB

peter.hellgren@consid.se 073-350 88 70

Systembolagets vd om hur man som ett svenskt monopol levererar kundservice i världsklass.

Magdalena Gerger som är vd på Systembolaget gästar idag podden. Systembolaget är det unika monopolet som från staten fått i uppdrag att med ansvar och god service, sälja alkoholdrycker och att informera Sveriges befolkning om alkoholens skadeverkningar. Inte nog med att Systembolaget blivit utnämnt till Sveriges mest förtroendeingivande organisation, de har också utsetts till den organisation som levererar  bäst kundservice i Sverige, hela fem år i följd. Magdalena bjuder i detta samtal på intressanta insikter kring Systembolaget och hur de arbetar för att skapa ett bättre och ett mer hållbart Sverige. Trevlig lyssning!

Vem är Magdalena Gerger?

Magdalena Gerger läste på Handelshögskolan i Stockholm och inledde 1996 sin ledarskapsbana som Marknadsdirektör för Tampax, inom Procter & Gamble. Sedan dess har hon varit Marknadsdirektör för ICI Paints, Divisionschef för Nestlé UK Ltd, och Vice vd för Arla Foods. Under sin karriär har hon bland annat blivit utnämnd till ”Årets Ruter Dam” och figurerat högt upp på listor med ”Sveriges mäktigaste kvinnor”, ”Näringslivets 150 superkommunikatörer” och ”Sveriges mäktigaste direktörer”.

Sedan 2009 är Magdalena vd för Systembolaget. Hon är också styrelseledamot i, Investor AB och Svensk Handel, och har tidigare haft styrelseuppdrag i bland annat IKEA och Husqvarna. 2015 var hon sommarpratare i Sveriges Radio P1.

Höjdpunkter från avsnittet:

I dagens avsnitt kommer vi få en djupare förståelse för Systembolaget, deras uppdrag i Sverige och hur de arbetar för att skapa ett bättre och mer hållbart Sverige.

Nedan följer avsnittets höjdpunkter i tidsstämplar.

[01:25] – Hur ser en vanlig dag ut i rollen som vd på Systembolaget?

[02:45] – Hur är det att vara vd för ett statligt bolag som dessutom är ett monopol?

[06:50] – Magdalena är även ordförande för IVA:s näringslivsråd. Här berättar hon mer om sitt uppdrag där.

[07:40] – Hur ser Magdalenas fritid ut?

[08:20] – Vad är Systembolagets uppdrag i Sverige?

[09:55] – Systembolaget är Sveriges mest förtroendeingivande organisation. Här berättar Magdalena hur detta har gått till.

[14:10] – Systembolaget har också blivit utsedda som den organisation med bäst kundservice, hela fem år i följd. Här berättar Magdalena om hur de uppnått detta.

[18:55] – Hur har Covid-19 påverkat Systembolaget?

[22:55] – Givet pandemin, hur har Systembolaget fått tänka om kring sitt fysiska ledarskap?

[26:10] – Hur mycket har Systembolagets e-handel påverkats av pandemin?

[27:05] – Hur jobbar Systembolaget med sin service online?

[30:05] – Magdalena ger sina tips till företag som vill erbjuda bättre service!

[31:35] – Hur har pandemin påverkat Systembolagets interna kommunikationsrutiner?

[33:30] – Hur blir man en bättre digital ledare?

[36:45] – Fem snabba favoritfrågor!

[38:30] – Magdalena delar med sig av sina hetaste digitaliseringtips!

[40:55] – Magdalena delar med sig av sina tips till studenter och framtida yrkesverksamma!

"Alkohol kostar över 100 miljarder kronor om året i skador”

- Magdalena Gerger, vd på Systembolaget

Har du förslag på en digital influencer till podden?

Tipsa oss gärna i formuläret!

    Consid – ett prisvinnande bolag

    Consid är ett av Sveriges snabbast växande bolag som erbjuder konsulttjänster inom IT, management och digital marknadsföring. Företaget startades 2000 av Peter Hellgren och Henrik Sandell och har idag nära 1000 anställda. Omsättningen för 2019 var 1 050 000 000 kronor.

    Dagens industri gasellföretag 2020

    Gasellföretag
    9 år i rad

    Veckans affärer Superföretag 2020

    Superföretag
    8 år i rad

    Karriärföretagen 2021

    Karriärföretag
    6 år i rad

    Sveriges bästa arbetsgivare Universum IT-bolag

    Sveriges bästa
    arbetsgivare

    Läs mer om våra utmärkelser