Är nöden uppfinningarnas moder?

Är nöden uppfinningarnas moder?

Från pandemi och e-handelsexplosion till lågkonjunktur och inflation – tvära kast och blixtsnabb omställning har präglat svensk handel de senaste åren. Så, är det ens relevant att särskilja fysisk och digital handel längre? Vilka e-handlare överlever när kunden håller hårdare i plånboken – och stämmer det verkligen att nöden är uppfinningarnas moder? Det här, och mycket mer, får svensk handels innovationschef Per Ljungberg svara på i det här avsnittet av Digitala Influencerpodden. Dessutom avslöjar han vilka e-handelsbolag som står starka när inga gamla sanningar längre gäller.

Höjdpunkter från avsnittet:

1.45 Detta gör en innovationschef för Svensk Handel.

”Grunduppdraget är att jobba med omvärldsbevakning, omvärldsanalys, kolla efter nya trender, ta hem det till Sverige och skapa mötesplatser där vi sammanför spännande och intressanta ledare inom retail i Sverige.”

2.23 Dessa områden kikar han lite extra på.

”Det blir väldigt lätt att man kollar på USA, för det som är inne där kommer alltid hit efter fem – sex månader. Sedan har vi på senare år kollat ganska mycket på Kina också där det har varit en helt annan köpupplevelse digitalt än vi är vana vid i väst, man jobbar mer med underhållning och rörligt.”

3.01 Vad har hänt med liveshoppingen?
”Jag är övertygad om att den sortens handel – med mer rörligt och mer upplevelser på nätet – kommer vi att få se mer av.”

3.32 Därför slog man ihop Svensk Handel med dotterbolaget Svensk Digitalhandel vid årsskiftet.

”Egentligen för att vi är just i ett sådant skede där jag tror att konsumenten inte på samma sätt tittar på om man e-handlar eller går i fysisk butik, utan man handlar, och det är mer en upplevelse.”

5.06 Så mår svensk e-handel just nu.

”Vi är ganska pessimistiska där just nu, jag ser ingen ljusning direkt när det gäller utvecklingen. Vi släppte en e-handelsindikator så sent som igår och den visade i och för sig en liten uppgång, men den är inte justerad för inflation så den är en de facto nedgång.”

6.03 Dessa går mot strömmen.

”Tre av de största – Lyko, Revolution Race och Boozt, de släppte för någon månad sedan sina rapporter och alla tre var nästan de starkaste de någonsin släppt. Det beror på att de verkligen – även om det lätt blir en klyscha – är kundbesatta, alla jobbar bra med community och alla engagerar konsumenten.”

8.07 Per om vad han menar med att ”strategier och sanningar för branschen inte verkar gälla längre”.

”Det som förut var så tydligt – att det här är en marknadsplats, det här är en multi brand store, det här är en direct to consumer – det ser inte riktigt ut så idag längre, utan man blandar.

11.30 Per om jätte-eventet D Congress, vars tema i år var profitable creativity – lönsam kreativitet.

”Jamen det var just det att alla tidigare sanningar inte gäller längre, utan man behöver vara kreativ inom alla aspekter – kreativ i sitt ledarskap, hur man skapar engagemang och man måste vara kreativ med fokus på lönsamhet och tillväxt och marknadsföring. Kreativitet är grundbegreppet just nu,”

13.18 Är nöden uppfinningarnas moder, eller är det bara en sliten klyscha?

”För alla bolag är det inte det, för alla har kanske inte förutsättningarna att ställa om från helt fokus på tillväxt till lönsamhet, vi kommer se massor av konkurser och sammanslagningar i år, men för de som ligger lite i vinnarhålet – för dem är det en möjlighet att ta marknadsandelar och bli ännu starkare.”

14.55 Så påverkar det skakiga geopolitiska läget branschen.

”Vi ser ju när det kommer till supply chain, att fler och fler flyttar sin produktion närmare.”

15.47 Har vi råd att tänka på hållbarhet samtidigt som vi vänder på varje krona?

”Jag tror att vi kommer att vara tvungna att tänka så, och jag tror att branschen kommer att tvingas tänka så, framför allt inom modeindustrin, för att pressen är så oerhört hård just nu… för om inte branschen ställer om tror jag att vi kommer se kraftig lagstiftning.”

17.01 Om beslutet att lansera en branschgemensam definition av fossilfria leveranser.

”Det började användas så oerhört många olika begrepp –miljösmarta, klimatsmarta… flera av våra stora leverantörer började bli rädda för att man skulle titta ur ett branschperspektiv och att de skulle anklagas för greenwashing.”

19.06 Om djungeln av fraktalternativ.

”Idag är vi, skulle jag vilja påstå, nästan bäst i världen när det gäller olika former av leveransalternativ för konsumenten…så konkurrensen har gjort att det har blivit en otroligt bra nivå på last mile, men det håller nog inte att det finns tio olika aktörer – sverige är inte stort nog för det.”

20.45 Per Ljungbergs Fem snabba favoriter

23.20 Så länge till talar vi om handel och e-handel som separata begrepp.

”Som industri tror jag att vi kommer att göra det på samma sätt som vi talar om köpcentrum, gallerior och liknande – att det är en av flera kanaler. Jag tror inte att vi kommer att säga att ’det här är ett e-handelsföretag och det här är en traditionell retailer’, men vi kommer att prata om kanalerna för att förstå effekterna och hur de ska samspela.”

25.11 Om framtiden för influencer marketing.
”Det finns risker och många som har misslyckats. De som har lyckats är ofta de som brinner för sin produkt. Det går inte att bara ställa dit en influencer och tro att det ska sälja, utan det är där de själva är med i produktutvecklingen.”

26.29 Per Ljungberg rekommenderar en gäst till kommande poddar.

27.52 Om motreaktionen på det retuscherade.

”Jag tror att den typen av värderingar bara kommer att bli starkare – att det inte bara handlar om att vara perfekt – inkludering är viktigt.”

29.05 Så följer du Per Ljungberg och hans arbete inom Svensk Handel.