Podcast med Magdalena Gerger, vd på Systembolaget

”Alkohol kostar över 100 miljarder kronor om året i skador”

Podcast med Magdalena Gerger, vd på Systembolaget om hur man levererar kundservice i världsklass.

http://Peter%20Hellgren%20Consid%20VD

Peter Hellgren

CEO Consid AB

peter.hellgren@consid.se +4673-350 88 70

Systembolagets vd om hur man som ett svenskt monopol levererar kundservice i världsklass.

Magdalena Gerger som är vd på Systembolaget gästar idag podden. Systembolaget är det unika monopolet som från staten fått i uppdrag att med ansvar och god service, sälja alkoholdrycker och att informera Sveriges befolkning om alkoholens skadeverkningar. Inte nog med att Systembolaget blivit utnämnt till Sveriges mest förtroendeingivande organisation, de har också utsetts till den organisation som levererar  bäst kundservice i Sverige, hela fem år i följd. Magdalena bjuder i detta samtal på intressanta insikter kring Systembolaget och hur de arbetar för att skapa ett bättre och ett mer hållbart Sverige. Trevlig lyssning!

Vem är Magdalena Gerger?

Magdalena Gerger läste på Handelshögskolan i Stockholm och inledde 1996 sin ledarskapsbana som Marknadsdirektör för Tampax, inom Procter & Gamble. Sedan dess har hon varit Marknadsdirektör för ICI Paints, Divisionschef för Nestlé UK Ltd, och Vice vd för Arla Foods. Under sin karriär har hon bland annat blivit utnämnd till ”Årets Ruter Dam” och figurerat högt upp på listor med ”Sveriges mäktigaste kvinnor”, ”Näringslivets 150 superkommunikatörer” och ”Sveriges mäktigaste direktörer”.

Sedan 2009 är Magdalena vd för Systembolaget. Hon är också styrelseledamot i, Investor AB och Svensk Handel, och har tidigare haft styrelseuppdrag i bland annat IKEA och Husqvarna. 2015 var hon sommarpratare i Sveriges Radio P1.

Höjdpunkter från avsnittet:

I dagens avsnitt kommer vi få en djupare förståelse för Systembolaget, deras uppdrag i Sverige och hur de arbetar för att skapa ett bättre och mer hållbart Sverige.

Nedan följer avsnittets höjdpunkter i tidsstämplar.

[01:25] – Hur ser en vanlig dag ut i rollen som vd på Systembolaget?

[02:45] – Hur är det att vara vd för ett statligt bolag som dessutom är ett monopol?

[06:50] – Magdalena är även ordförande för IVA:s näringslivsråd. Här berättar hon mer om sitt uppdrag där.

[07:40] – Hur ser Magdalenas fritid ut?

[08:20] – Vad är Systembolagets uppdrag i Sverige?

[09:55] – Systembolaget är Sveriges mest förtroendeingivande organisation. Här berättar Magdalena hur detta har gått till.

[14:10] – Systembolaget har också blivit utsedda som den organisation med bäst kundservice, hela fem år i följd. Här berättar Magdalena om hur de uppnått detta.

[18:55] – Hur har Covid-19 påverkat Systembolaget?

[22:55] – Givet pandemin, hur har Systembolaget fått tänka om kring sitt fysiska ledarskap?

[26:10] – Hur mycket har Systembolagets e-handel påverkats av pandemin?

[27:05] – Hur jobbar Systembolaget med sin service online?

[30:05] – Magdalena ger sina tips till företag som vill erbjuda bättre service!

[31:35] – Hur har pandemin påverkat Systembolagets interna kommunikationsrutiner?

[33:30] – Hur blir man en bättre digital ledare?

[36:45] – Fem snabba favoritfrågor!

[38:30] – Magdalena delar med sig av sina hetaste digitaliseringtips!

[40:55] – Magdalena delar med sig av sina tips till studenter och framtida yrkesverksamma!

"Alkohol kostar över 100 miljarder kronor om året i skador”

- Magdalena Gerger, vd på Systembolaget

Nyfiken på fler avsnitt?

Kristine Ulander, DIGG
6 min lästid
podd:
Digitala influencer-podden

Delad data – dubbel glädje – Kristine Ulander, DIGG

Digitala Influencer-podden med Kristine Ulander, strateg på DIGG, om kopplingen mellan datadelning och tillväxt.

Tim Bjelkstam, vd och grundare, TipTapp, Digitala Influencer-podden
6 min lästid
podd:
Digitala influencer-podden

Från app till tipp – Tim Bjelkstam, Tiptapp

Digitala Influencer-podden med Tiptapps vd och grundare Tim Bjelkstam, om tjänsten som tog både lagstiftare och politiker på sängen.

Pär Wallin, chef IoT och proptech, Heimstaden, i Digitala Influencer-podden
6 min lästid
podd:
Digitala influencer-podden

Ett hem i molnet – Pär Wallin, Heimstaden

Digitala Influencer-podden med Pär Wallin, chef för IoT och proptech på Heimstaden, om smarta hem och digitala hyregäster.

UTVECKLA, avsnitt 35, Devsecops
2 min lästid
podd:
UTVECKLA

DevSecOps med Joakim Bajoul Kakaei, Snyk

Podd, UTVECKLA, om DevSecOps med Joakim Bajoul Kakaei, senior software engineer på Snyk.

Per Strömberg, vd ICA Gruppen, Digitala Influencerpodden
6 min lästid
podd:
Digitala influencer-podden

Robotmat – Per Strömberg, vd ICA Gruppen

Digitala Influencer-podden med Per Strömberg om robotplock på lagret och drönarsläpp i skärgården.

Erik Bennerhult, vd Naktergal, DIP
6 min lästid
podd:
Digitala influencer-podden

Får trögrörlig bransch att flyga – Erik Bennerhult, vd Näktergal

Digitala Influencer-podden med Näktergals vd Erik Bennerhult, om hur ny teknik kan göra bolån mer demokratiska.

Henrik Nilsson, Inrego, Digitala Influencer-podden
6 min lästid
podd:
Digitala influencer-podden

Från linjärt till cirkulärt – Henrik Nilsson, grundare Inrego

Digitala Influencer-podden med Inregos grundare Henrik Nilsson, , om återbruk istället för återvinning och avfall som resurs.

Mios vd Björn Lindblad i Digitala Influencer-podden
6 min lästid
podd:
Digitala influencer-podden

Digital ommöblering – Björn Lindblad, vd Mio

Digitala Influencer-podden med Mios vd Björn Lindblad, om att möblera om digitalt i en otymplig bransch.

Ladda fler

Har du förslag på en digital influencer till podden?

Tipsa oss gärna i formuläret!

    Senaste nytt på Consid

    Oslo
    Norge, Pressmeddelande, Sverige

    Rekordstart för Consid i Norge

    19 timmar sedan

    Etableringen av Consid i Norge har fått en rekordstart. På några få månader har företaget anställt ett 20-tal personer, skaffat nytt kontor och ingått avtal med ett 15-tal kunder.

    Isac Gunnarsson, studentambassadör i Karlstad, Diana Kalafs, rekryterare HR i Karlstad
    Pressmeddelande

    Consid Karlstad först att anställa studentambassadör

    24 timmar sedan

    It-konsultbolaget Consid växer i rekordfart. För att locka unga talanger till bolaget anställer Karlstadkontoret nu en studentambassadör.

    SVD Affärsbragd
    Pressmeddelande, Sverige

    Consid finalist i SvD Affärsbragd

    2022-05-16

    Consids grundare, Peter Hellgren och Henrik Sandell, fick flest röster när läsarna fick säga sitt i SvD Affärsbragd. Nu tar en jury vid och den 23 maj meddelas vem som vunnit den prestigefyllda utnämningen.

    Platsvarumärket Halmstad - Människor i Halmstad på uteservering
    Pressmeddelande, Sverige

    Nytt platsvarumärke breddar bilden av Halmstad

    2022-05-04

    Mer än sandstränder och Per Gessle – med sitt nya platsvarumärke breddar Halmstads kommun bilden av staden och positionerar sig på nytt.

    Ladda fler