Uppsalahems nya boendeapp

Strategi / UX / Design / App / Webb

Ta del av uppdraget där vi skräddarsydde Uppsalahems nya boendeapp med kundnytta i fokus – för att underlätta kommunkationen med hyresgästerna.

Vi hjälpte Uppsalahem ta fram ny boendeapp


Utmaningen

Uppsalahem är ett kommunägt bolag i Uppsala som bygger, utvecklar och förvaltar hyresbostäder. I takt med digitaliseringen och den tekniska utvecklingen har det vuxit fram önskemål och krav på nya digitala tjänster de senaste åren. Consid kom in i bilden redan 2019, då vi blev Uppsalahems partner och ansvariga för utveckling, support och förvaltning av deras webbplats uppsalahem.se med tillhörande tjänster. Vi fick frågan om vi kunde hjälpa Uppsalahem att bygga en app. Det hela gick väldigt snabbt från det att förfrågan kom in till att projektet initierades. I och med att vi hade ett nära samarbete med dem vad gäller webb, kom frågan naturligt till oss. Projektet initierades i slutet av augusti 2020 och lanseringen skedde i slutet av 2020.

Appen skulle ha en central roll i Uppsalahems digitala närvaro. Detta i och med att mobilt användande blivit mer och mer en självklarhet i mångas vardag. Vi tog därför fram en strategi kring hur Uppsalahem kan lyckas samla allt i en app. Den huvudsakliga målgruppen för Uppsalahems webbplats och boendeapp är Uppsalahems hyresgäster. En viktig utmaning och målsättning med Consids arbete var därför att utveckla tjänster som bidrar till att hyresgästerna själva kan lösa många av de frågeställningar de har, via digitala tjänster.

Consids uppdrag innafattade:

  • Utveckling – systemutveckling och .NET
  • Apputveckling – hybridapp utvecklad i Flutter
  • Arkitektur – övergripande systemarkitektur och integrationsarbete
  • Strategi – övergripande digital roadmap och appens roll
  • Design och UX – framtagning av användarflöden och design baserad på Uppsalahems grafiska identitet

Lösningen

I detta projekt har vi använt en relativt ny teknik och ett hybridramverk som heter Flutter. Det är Googles utvecklingsspråk vid utveckling av appar. Ofta går man på native-utveckling, men med detta hybridramverk anpassar man sig till båda plattformarna. Det är en delad kodbas och appen blir tillgänglig för både iOS och Android. Appen har även integration mot affär- och fastighetssystem och är integrerad med webbplatsen.

I appen kan hyresgästerna göra felanmälan, boka tvättid och få senaste nytt om vad som händer i bostadsområdet de bor i. Den erbjuder tjänster som förenklar bokning och felanmälan men möjliggör också för delat användarkonto, så att fler i samma hushåll har möjlighet att nyttja appens funktionalitet. Tidigare var det enbart den personen som stod på hyreskontraktet som hade tillgång till bokning av tvättid.

– Att utveckla appen tillsammans med Uppsalahem har varit otroligt spännande. Vi har fokuserat på kundnytta och på att få appen så användarvänlig som möjligt, säger Mårten Stengel, digital strateg på Consid.

Resultatet

Den nya boendeappen möjliggör enklare kommunikation med hyresgästerna och gör det smidigt för användarna att skapa och följa diverse hyresgästärenden i ett användarvänligt gränssnitt. Samtidigt medför integrationen att Uppsalahems medarbetare alltid har tillgång till den senaste informationen direkt i Xpand, och eventuella uppdateringar för hyresgästärenden som medarbetare registrerar, kommuniceras automatiskt till hyresgästen via webb/app.

– Resultatet är en renodlad app med Uppsalahems funktionalitet i fokus. Vi har skräddarsytt lösningen för kunden, som nu inte är baserad på en befintlig produkt som den var tidigare. Jag är mycket stolt över resultatet, säger Hanna Sommardahl, projektledare på Consid.

Appen förvaltas nu vidare och vi har en långsiktig ambition att appen ska vidareutvecklas och anpassas efter ny funktionalitet och nya önskemål.

Om Uppsalahem

Uppsalahem är Uppsalas ledande bostadsbolag med cirka 17 000 bostäder. Med långsiktig och målinriktad förvaltning skapar Uppsalahem trygga och härliga miljöer där många vill bo. Boendeappen blev utsedd till Årets Digitala Lösning under Guld-M i början av 2021. Det är Marknadsföreningen i Uppsalas årliga pris, och delas ut varje år för att premiera, synliggöra och lyfta fram god kommunikation och marknadsföring i Uppsala.

- Vi har fokuserat på kundnytta och på att få appen så användarvänlig som möjligt.

Mårten Stengel, digital strateg på Consid

Vill du veta mer?

Lämna dina uppgifter så hör vi av oss.

    Ta del av fler referenser